Dernière mise à jour : 25 août 2026
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La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons, et comment exercer vos droits.
Contact pour toute question relative à la protection des données : contact@delameparfum.fr.
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-après. Aucune donnée n'est collectée à votre insu.
Chaque traitement repose sur une base légale précise, au sens de l'article 6 du RGPD.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et suivi de vos commandes, livraison, service client | Exécution du contrat |
| Gestion de votre compte client | Exécution du contrat |
| Réalisation de la gravure personnalisée | Exécution du contrat |
| Traitement des rétractations, retours et remboursements | Obligation légale |
| Facturation et conservation comptable | Obligation légale |
| Envoi de la newsletter et d'offres commerciales | Consentement |
| Cookies de mesure d'audience et de personnalisation | Consentement |
| Réponse aux demandes via le formulaire de contact | Intérêt légitime |
| Sécurité du site, prévention de la fraude | Intérêt légitime |
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Maison Délame ainsi qu'aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution de votre commande :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| O2SWITCH | Hébergement du site et des bases de données (France) |
| XXX | Prestataire de paiement en ligne |
| XXX | Transporteur et livraison des colis |
| XXX | Envoi des e-mails transactionnels et de la newsletter |
| XXX | Mesure d'audience |
Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte client | Jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après le dernier contact |
| Commandes, factures et pièces comptables | 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Texte de gravure | Rattaché à la commande, même durée |
| Déclarations de rétractation et pièces associées | 5 ans (durée de la prescription commerciale) |
| Inscription à la newsletter | 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au désabonnement |
| Messages du formulaire de contact | 3 ans après le dernier échange |
| Journaux de connexion | 12 mois |
| Cookies | 13 mois maximum |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Les documents nécessaires à la preuve de nos obligations légales sont conservés sous forme anonymisée lorsque cela est possible.
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Nos serveurs et notre hébergeur sont situés en France. Nous privilégions systématiquement des prestataires établis dans l'Union européenne.
Si l'un de nos outils devait entraîner un transfert de données hors de l'Union européenne, celui-ci serait encadré par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation et l'altération :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en seriez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@delameparfum.fr, ou par courrier à l'adresse du siège social. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, porté à trois mois si celle-ci est complexe.
Le désabonnement de la newsletter est immédiat via le lien présent en bas de chaque e-mail, sans avoir à motiver votre décision.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés :
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Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site www.delameparfum.fr. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de changement substantiel affectant vos droits, vous en serez informé par e-mail ou par un avis visible sur le site.
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